La Vicepresidencia Sectorial de Economía de Venezuela habilitó el portal simplifica.gob.ve para denunciar la burocracia que frena el comercio. El canal digital busca optimizar el tiempo y dinero que los ciudadanos pierden en sus trámites.
Bajo la premisa «Menos trámites, más inversión», el mecanismo busca facilitar un entorno eficiente para la economía nacional. La estrategia se fundamenta en el «Ciclo de mejora ciudadana», un sistema estructurado en cinco fases administrativas clave.
La primera fase contempla la recepción de propuestas de forma directa y confidencial a través de la web. Posteriormente, en la etapa de procesamiento, un equipo técnico asistido por inteligencia artificial clasifica y agrupa cada una de las solicitudes.
Identificación de fallas y mecanismos de reporte ciudadano
La tercera fase se enfoca en la identificación de patrones y cuellos de botella en las instituciones. Las autoridades priorizan la revisión en entes clave como el SENIAT, Saren, Sundde, Sunagro y SAPI.
En la fase de elevación, las prioridades consolidadas se presentan ante la Comisión de Simplificación de Trámites. Finalmente, la etapa de decisión consiste en enviar las propuestas a la Presidencia de la República para su aprobación.
Para formalizar una denuncia, el usuario debe ingresar al portal y completar un formulario web de tres minutos. En este módulo digital, el participante detalla sus datos personales, el organismo y los trámites afectados.
Criterios de denuncia y optimización de trámites
El sistema permite reportar deficiencias operativas como demoras excesivas o la necesidad de acudir a varias oficinas. Los ciudadanos pueden denunciar la exigencia de documentos repetidos, requisitos innecesarios o la aplicación de costos poco claros.
Asimismo, la plataforma recibe quejas por inconvenientes cuando los trámites no se puede hacer en línea o el sistema falla. Los usuarios pueden señalar la falta de información clara sobre sus solicitudes en los ministerios.
Esta herramienta tecnológica busca dinamizar el aparato productivo eliminando las trabas que afectan a los comerciantes del país. La consolidación de los datos permitirá optimizar de manera progresiva los servicios de las instituciones del Estado.
