La empresa de telecomunicaciones estatal Movilnet habilitó MoviPay, una herramienta digital orientada a facilitar los procesos de pago de sus usuarios en el país. El mecanismo permite la recarga de saldo prepago y la cancelación de facturas pospago de manera directa a través de la aplicación WhatsApp.
Con este asistente virtual, los clientes pueden gestionar sus cuentas desde dicha plataforma de mensajería instantánea en un tiempo estimado menor a un minuto. El Ministerio del Poder Popular para la Ciencia y Tecnología informó que la plataforma busca agilizar el acceso a los servicios de conectividad.
Para utilizar este canal de atención automatizado, los clientes de la corporación Movilnet deben cumplir obligatoriamente con tres requerimientos básicos. Es indispensable poseer una línea activa, tener la aplicación WhatsApp instalada en el dispositivo móvil y contar con una cuenta bancaria registrada previamente en el sistema de Débito Inmediato.
Pasos para efectuar las recargas de saldo en Movilnet a través de WhatsApp
El proceso de pago se ejecuta mediante un asistente virtual que procesa los requerimientos de forma automática en el país. Los usuarios deben registrar inicialmente en la agenda de contactos de su dispositivo telefónico el número único 0426-5645187 para iniciar el trámite.
Posteriormente, el cliente debe iniciar una conversación en WhatsApp escribiendo un mensaje de texto directo a dicho número telefónico. El menú interactivo de Movilnet solicitará seleccionar la opción correspondiente a la transacción, ya sea una recarga prepago o el pago de factura pospago.
Una vez definida la operación, la plataforma requerirá que el usuario suministre el número de teléfono que recibirá el saldo correspondiente. Para finalizar con éxito la transferencia financiera, la persona debe confirmar los datos de la operación antes de que se ejecute el cobro.
Finalmente, las autoridades comerciales recordaron que la cuenta bancaria del usuario debe estar registrada previamente en el sistema de Débito Inmediato. Este nuevo canal de Movilnet vía WhatsApp optimiza los tiempos de respuesta y simplifica las transacciones diarias de los usuarios de telefonía de forma segura.
