A través de un comunicado oficial, Movistar Venezuela informó que realizará trabajos de mantenimiento en su plataforma. Estas labores técnicas podrían causar afectaciones temporales en los servicios y canales de atención de la empresa de telecomunicaciones.
Como parte de su plan de actualización, la compañía detalló que el proceso iniciará esta misma semana. La intención es garantizar la evolución tecnológica y mejorar la seguridad de los sistemas que ofrecen soporte a millones de usuarios en el país.
El comunicado destaca que estas acciones son necesarias para optimizar la experiencia del cliente final. Se trata de una inversión estratégica que requiere la suspensión momentánea de ciertas funciones transaccionales en todos sus canales digitales y presenciales.
Cronograma de trabajos de Movistar para este fin de semana
Los nuevos trabajos en las plataformas se ejecutarán desde el jueves 30 de abril a las 6:00 p.m. Las labores de actualización se extenderán hasta el sábado 2 de mayo a las 6:00 p.m., impactando la disponibilidad de transacciones clave.
Durante este período, los clientes de Movistar no podrán realizar consultas de saldo, recargas ni transferencias de fondos. Asimismo, la compra de Paqueticos y Extradatos quedará inhabilitada temporalmente hasta que se completen los ajustes en el sistema de gestión.
La empresa informó que el funcionamiento habitual de sus canales de atención se retomará el lunes 4 de mayo. Se recomienda a los usuarios de Movistar tomar las previsiones necesarias para evitar contratiempos durante los días de ejecución de este mantenimiento.
Compromiso con la actualización de sus plataformas
Estas labores forman parte del compromiso con la inversión tecnológica sostenida en el territorio nacional. La actualización del sistema de atención al cliente es un paso fundamental para ofrecer una navegación más eficiente y segura.
La compañía ofreció disculpas por las molestias que estas interrupciones puedan ocasionar en la rutina de sus abonados. Movistar reiteró que estas mejoras son vitales para mantener la estabilidad de la red y la calidad de los servicios prestados.
Finalmente, se invita a la comunidad a mantenerse atenta a los canales oficiales para cualquier información adicional.
