La empresa Movistar Venezuela emitió un pronunciamiento oficial este sábado luego de la ola de reclamos de usuarios por la desaparición de los canales DSports en la plataforma Movistar GO. La situación ocurrió en plena Copa Mundial de la FIFA 2026 y generó malestar entre miles de suscriptores.
Los reportes comenzaron a multiplicarse desde tempranas horas del día. Muchos clientes denunciaron que los canales deportivos dejaron de aparecer en la parrilla digital sin previo aviso.
A través de una historia publicada en Instagram, Movistar Venezuela reconoció la existencia de incidencias técnicas en su plataforma de streaming. Sin embargo, evitó ofrecer detalles sobre el origen exacto del inconveniente.
Movistar Venezuela promete soluciones a clientes afectados
“Estimado cliente, estamos verificando incidencias en nuestra plataforma Movistar GO”, indicó la compañía en un breve mensaje difundido en redes sociales.
La interrupción generó preocupación entre los usuarios que contrataron planes premium para seguir el Mundial 2026. Algunos clientes expresaron su molestia por no poder ver los encuentros pautados de la jornada.
En redes sociales también aumentaron las exigencias de explicaciones. Varias personas pidieron reembolsos o compensaciones por el servicio afectado. Otros solicitaron una pronta restitución de los canales deportivos.
Ante las críticas, Movistar Venezuela aseguró que trabaja en medidas correctivas para solventar el problema lo antes posible. La empresa indicó que establecerá contacto con quienes presentan inconvenientes.
“En breve estaremos contactando a los clientes afectados con la visualización de algunos canales para brindarles una solución”, agregó la operadora en el comunicado.
Hasta ahora, Movistar Venezuela no confirmó si los canales DSports regresarán de inmediato a Movistar GO. Tampoco precisó si el problema responde a fallas técnicas.
Mientras tanto, los usuarios permanecen atentos. La expectativa crece a pocas horas de nuevos compromisos del Mundial 2026, torneo que concentra gran parte de la audiencia deportiva del país.
RDN con información de Alertas 24
